Les attentes de la clientèle montent d’un cran lorsque les achats se font sur Internet. Mais rassurez-vous : le fait qu’un internaute consulte les pages d’un site marchand signifie qu’il est à l’affût de produits. Il vous appartient donc de mettre votre boutique en valeur, c’est-à-dire optimiser sa visibilité dans les moteurs de recherche, rendre son design ergonomique, etc. Ces lignes recensent 8 conseils pratiques pour générer des ventes en ligne, pour travailler sur l’e-réputation de votre site e-commerce.
Un design ergonomique
L’ergonomie consiste à ce que les internautes dénichent leurs produits en moins de clics possible. L’architecture générale du site doit être intuitive et disposer d’un moteur interne. Les internautes doivent, par ailleurs, passer d’une page à une autre sans difficulté. Les catégories et sous-catégories sont ainsi conseillées. Par exemple, une catégorie de Smartphones aurait pour sous-catégories les différentes marques en lisse.
Des fiches produits attrayants et optimisés SEO
Une fiche produit doit être courte, mais pertinente. L’optimisation par les mots-clés, notamment comme « pas cher » ou « design », est incontournable. En revanche, la suroptimisation est vivement déconseillée parce que les fiches produits ne seraient plus naturelles. De même, surenchérir la qualité des produits par des expressions comme « nec plus ultra » ou « summum » aurait le même effet. Enfin, les fautes d’orthographe et de grammaire ainsi que les phrases lourdes ne vous rendent pas service.
Des textes de qualité pour les pages importantes
On pense surtout à l’accueil, aux catégories et sous-catégories. Là encore, la suroptimisation SEO et le surenchérissement des produits sont fortement déconseillés.
Des photos de qualité
Aucune marge d’erreur n’est tolérable en termes de visuel. Chaque illustration des produits exposés sur votre site e-commerce doit être parfaite. Et pour cela, la meilleure solution serait de faire appel à un photographe professionnel.
La constante mise en avant de produits phares
Les produits phares, ce sont ceux qui se vendent le plus au cours d’une certaine période. On les mets en avant pour donner aux internautes une idée claire des articles les plus prisés. D’une certaine manière, c’est susceptible de leur faire gagner du temps.
La constante mise en avant de nouveautés
Une boutique en ligne ne doit pas connaître de rupture de stock. Bien au contraire, il faut mettre les produits nouveautés en avant. L’idée est surtout d’attirer l’attention des internautes sur des articles en vogue ou dont la sortie était attendue avec suspens.
Les offres spéciales
Une boutique en ligne est censée proposer régulièrement des rabais, des ventes flash ou des offres personnalisées. Mettre en valeur le site va nécessairement de pair avec la possibilité pour la clientèle de réaliser des économies conséquentes à l’achat.
Des conditions de vente rassurantes
Le site doit proposer des solutions de paiement rassurantes telles que MasterCard, Visa ou bien sûr Paypal. Entrent aussi en ligne de compte les délais de livraison, l’éventuelle gratuité de la livraison ou les paiements en 3 fois, pour ne prendre que ces exemples.
Ce qu’il faut retenir, c’est que la mise en valeur d’une boutique en ligne représente un travail minutieux, censé évoluer au gré des exigences de la clientèle.